Software für mehrere Kunden

Eine intern entwickelte Anwendung kann auch für andere Unternehmen interessant sein. Für den Einsatz als Softwareprodukt braucht sie zusätzlich eine Verwaltung mehrerer Kunden und einen geregelten Betrieb.

Wir ergänzen die Trennung der Kundendaten, Benutzerverwaltung, Abrechnung und Schnittstellen. Dafür nutzen wir vorhandene Bausteine und integrieren sie in die Anwendung.

Trennung der Kundendaten

Jeder Kunde darf ausschließlich seine eigenen Daten sehen und bearbeiten. Deshalb prüfen wir diese Trennung dort, wo Daten gelesen und geändert werden. Automatisierte Tests versuchen gezielt, auf die Daten eines anderen Kunden zuzugreifen.

Benutzerverwaltung und Abrechnung

Jedes Unternehmen verwaltet seine Benutzer, Einladungen und Rollen selbst. Preise und Pakete lassen sich ohne neue Programmversion in der Produktverwaltung anpassen; Funktionen können je Kunde freigeschaltet werden. Für die Anbindung externer Systeme stehen gesonderte Zugänge bereit, deren Berechtigungen verwaltet und entzogen werden können.

Produktbetrieb und Support

Vor dem Start legen wir fest, wer Kunden einrichtet, Störungen bearbeitet und neue Versionen freigibt. Datensicherung, Wiederherstellung und die Überwachung des Betriebs gehören ebenfalls in diese Planung. Supportzugriffe auf Kundendaten erhalten eigene Berechtigungen und werden protokolliert.

Umfang der Umstellung

Der Aufwand hängt davon ab, wie Datenzugriffe, Berechtigungen und Einstellungen in der bestehenden Anwendung organisiert sind. Wir prüfen, an welchen Stellen die Zuordnung zu einzelnen Kunden ergänzt werden muss. Innerhalb einer Woche nach dem Erstgespräch folgt eine technische Einschätzung zum Vorgehen.

Für die Klärung des ersten Abschnitts planen wir zwei bis vier Wochen, für dessen Umsetzung weitere zwei bis vier Wochen. Daran lässt sich die Nutzung durch einen zweiten Kunden erproben. Bis zum Produktivbetrieb rechnen wir mit drei bis sechs Monaten; Umfang und verfügbare Zeit für Abstimmungen bestimmen den konkreten Zeitplan.